¿A qué hora se sale?
Aproximadamente entre las 20:00 y 22:00 horas del sábado, dependerá del número de ciudades en las que paremos.
¿Cuál es la ruta?
No se puede facilitar esta información hasta última hora ya que va a ser en función del número de personas que se apunten en cada ciudad.
¿Se reservan asientos de autobús?
No, solo a personas con problemas de movilidad reducida.
¿Cuántas paradas se hacen en ruta?
Lo normal son 3 paradas.
¿A qué hora se llega a Soldeu?
Aproximadamente entre las 13:45 y 14:30 horas.
Dependerá de si el autobús tiene que descansar o si hay que dejar clientes en Andorra.
Si se diese alguno de los casos; se dejan a los clientes en la rotonda pegada al Hotel Diplomatic para que estén por Andorra durante 45 minutos, y se les recogen en el mismo sitio para subir a pistas.
¿Cómo es la entrada en los hoteles?
Cada cliente realiza su check-in. Los hoteles ya tienen una rooming list pasada por Viajes Sierra.
¿Puede darse el caso de que las habitaciones no sean todas iguales, incluso alguna superior?
SÍ.
¿Quién reparte las habitaciones?
El hotel. Nunca Viajes Sierra.
¿En qué tipo de habitación se vende el viaje?
En habitación estándar, ocupación doble, triple o cuádruple.
¿Y si quiero ir solo, o no tengo con quien compartir habitación?
Se debe pagar un suplemento por la habitación individual (consultar suplemento)
¿Dónde se alquila el material, a qué hora y cómo?
En pistas. En Ski Calbo (bajos del telecabina) de manera individual. La tienda tiene un listado pasado por Viajes Sierra.
¿Qué tipo de material está incluido en el alquiler?
Gama estándar, modelo "eco".
¿Se puede pagar un suplemento de mejora de gama de material?
Antes del viaje: si se solicita en el momento de realizar la reserva, se debe abonar a Viajes Sierra el suplemente indicado en cada caso.
En destino: si el cambio se hace insitu, se debe pagar a la tienda directamente, el importe que estos indiquen (no tiene por qué ser el mismo que el que pagaron otros clientes a Viajes Sierra)
¿Quién es el Responsable del material?
El cliente es el máximo y único responsable.
En caso de pérdida, robo, daño total o parcial, deberá pagar la indemnización a la tienda según lo establecido por cada una de ellas. Hay algunas tiendas que ofrecen un seguro de material. Aconsejamos preguntar en el momento de la recogida.
¿A qué hora son las clases y de qué duración?
Información clases:
Son en el sector de Soldeu a las 10:00 horas, son clases colectivas diarias, de 2 horas de duración.
El punto de encuentro es en pistas: a la salida del huevo a mano derecha, frente a la escuela.
La escuela siempre intenta que el grupo sea lo más homogéneo posible en cuanto a nivel, respetando el número de profesores adjudicados. Si hubiese algún grupo descompensado, el segundo día se subsana.
Para tener clases colectivas de snow se necesita un número mínimo de 5 personas.
¿Qué días se baja a Andorra y hora?
Se baja el martes y el miércoles a las 17:15 horas.
El autobús sale desde 150 metros más abajo de los hoteles, hay un pequeño parking descubierto (en el lado de la calle del Hotel Himalaya Soldeu).
La subida a Andorra es a las 20:30 horas del lugar indicado por el conductor o el guía.
¿A qué hora es el regreso el viernes a la ciudad de origen?
A las 18:00 horas. El autobús sale desde 150 metros más abajo de los hoteles donde hay un pequeño parking descubierto (en el lado de la calle del Hotel Himalaya Soldeu).
¿A qué hora hay que dejar el hotel el viernes?
Antes de las 12:00 horas, las maletas se pueden dejar en una consigna.
¿Antes de regresar se puede duchar el cliente en el hotel?
SI, se pueden usar las duchas del Spá de los hoteles.
¿Cuándo enviamos la documentación de viaje definitiva al cliente?
Se enviará por mail uno o dos días antes de la salida. De esta manera, podemos garantizar la información más concreta y detallada, evitando cambios de última hora, que pueden ocasionar malos entendidos.
MUY IMPORTANTE INFORMACIÓN DEL SEGURO:
El seguro de esquí NO cubre la posible operación, ni la posible rehabilitación del lesionado, una vez llegue a su ciudad de origen.
Existe un seguro de cancelación por causas justificadas con un suplemento de 30 euros (ver coberturas)
El seguro cubre el covid como una enfermedad o accidente más, es decir, hasta el límite máximo de cada una de las coberturas.
MUY IMPORTANTE ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN EN DESTINO:
A lo largo del día de llegada, nuestro guía en Andorra, entregará la documentación en mano a cada cliente, o bien, la dejará en la recepción de cada hotel. Es posible que alguna documentación llegue al hotel a última hora del día. Según lo contratado, a cada cliente se le entregará: forfait, ticket de clases, ticket de comidas, etc.